Умови обміну та повернення товару неналежної якості:
- Заміна або повернення товару з виявленим в процесі експлуатації прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) проводиться на підставах і в терміни, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів".
- Повернення або обмін товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно.
Обміну та поверненню НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ:
- ветеринарні препарати
- ветеринарні вакцини
- вітаміни і кормові добавки
- готові корми, консерви, ласощі
- засоби по догляду за тваринами (ножиці, гребінці, когтерези, кусачки та ін.)
- товари, що не мають недоліків, з моменту покупки яких пройшло більше 14 днів
- товари, що не мають недоліків і не були у вживанні
- товари з ушкодженнями (пошкодженням упаковки, корпусу і т.д.), а також ті, які були пошкоджені / зіпсовані з вини покупця
Як уникнути непорозумінь
- При отриманні товару перевірити цілісність, комплектацію та всі якісні характеристики товару безпосередньо у відділенні перевізника або в присутності кур'єра.
- При виявленні дефектів необхідно діяти відповідно до внутрішніх правил перевізника, тобто скласти офіційний Акт про виявлення дефекту або недокомплектації.
- У телефонному режимі повідомити менеджера інтернет-магазину про виявлені невідповідності.
Ви можете повернути товар відразу на місці, якщо при огляді:
- не сподобався розмір або зовнішній вигляд товару;
- товар не відповідає вашому замовленню.
При цьому не відкривати сам товар (саме товар, а не посилку)!
Всі претензії за зовнішнім виглядом придбаного товару приймаються в момент доставки! (У телефонному режимі повідомити менеджера інтернет-магазину про виявлені невідповідності)